Поддршка

Да ли се наплаћује било која надокнада за производе обухваћене гаранцијом?

Наши машине су направљене од квалитетног материјала и произведене су тако да вам неће представљати проблеме током 2 година. Такође, постоје обуке за коришћење и одржавање машина које су прилагођене вашем пословању, као и књига упутства за одржавање машина са циљем да се осигура одржавање почетне перформансе и непрекидних капацитета. Међутим, у случају гаранције, услуге поправке које се пружају у оквиру гаранцијског периода за све грешке обухваћене гаранцијом у току прве године се пружају на трошак купца, укључујући пут, јело и смештај, док је наша компанија одговорна за све друге услуге подршке.

Колку време е потребно за исполнување на барањата за сервис во рамките на гаранцијата?

Нашата моментална поддршка за одговори на технички прашања и проблеми, во комбинација со нашата глобална верига за брза достава на резервни делови, ќе ви обезбеди моментални решенија. Во случај на максимални проблеми, нашите вработени ќе бидат испратени на местото на настанот во рок од 2 дена, а за барања во други градови во рок од 7 дена. Сервисните барања од странство, соодветно од дозволените визни процеси и други процеси, ќе бидат исполнети во рок од максимум 15 дена.

Во кои услови можам да добијам гарантна поддршка?

Праќањето на гарантниот период на вашите машини е важна работа. Во рамките на почетната и крајната датум на вашата гарантна сопственост, можете да контактирате со нашата компанија и да барате поддршка за сите случаи кои се обврзани со гаранцијата на производот.

Ги следете ли овие чекори за да го задржите гарантниот период?

Почитувајќи ги упатствата за употреба, машините можат да останат во гарантен период.

Во кои ситуации гаранцијата не е дозволена?

Сите работи извршени над машините, кои не се спроведуваат согласно упатствата за употреба, креираат услови за надвор од гарантниот период, како и дефекти кои произлегуваат од погрешно користење на машините од страна на корисниците без исполнување на соодветните услови. Од друга страна, корисничките грешки како што се претоварување на машините со многу килограми, користење на неправилни брзини, користење на форсиран брзински режим, перење на теписи на висок број вртења и брзина, можат да предизвикаат бројни проблеми во работата на машините. Бидејќи сите овие проблеми можат да предизвикаат сериозни проблеми, ние препорачуваме да ги следите сите упатства за употреба, да ја испратите машината на сервис и да не ја користите ако има проблем со работата.

Зошто грешки поради начинот на перење на килими не се покриени со гаранција?

Методот на перење на тендерни и танки килими во индустријски машини за перење на килими, каде килимите се ставаат еден врз друг, се смета за неправилна метода. Килимите со тенки димензии можат да се намотаат на четките поради притисокот на диск четките. Ова може да предизвика прегорување и кршење на моторите на четките. Имачот на машината е изложен на ризик од штета поради тенки и кршливи килими поради јачината на машината. Исто така, килими кои се поголеми од максималната ширина која може да се пере со машината, може да предизвикаат штета на четките кои се движат лево и десно. Затоа проблемите кои произлегуваат од перењето на два или повеќе килими врз еден друг, односно килими кои се преголеми да се перат во машината, не се покриени со гаранција.

Кои се електричните особености?

Флуктуациите на напонот, дисбалансот, порастот или паѓањето на напонот, несоодветното заземјување или отсуство на заземјување, како и неприлагоденоста на напонот на електричната мрежа можат да доведат до дефекти на електронската опрема во машината. Затоа е важно вашата компанија да преземе задолжителни превентивни мерки за напонот и електричната мрежа. Во случај на дефекти кои се предизвикани од електрични причини, нашите машини не се покриени со гаранција. За да се предизвикаат сите незгоди, потребно е да се извршат целосните мерки за заземјување. Нашата компанија не е одговорна за несре.

Кои се корисничките специфични услови?

Нашата компанија произведува машини со висок квалитет и издржливост и обезбедува неопходни обуки и информации за употребата на машините. Исто така, ние ги задоволуваме сите барања за помош во случај на потреба. Во врска со тоа, можете да добиете неопходни обуки и информации од нашата професионална екипа што обезбедува глобални услуги. Неквалификуваната употреба на машината или употреба без информирање од наша страна може да доведе до грешки и повреди на машината, при што гаранцијата е исклучена.

Како се одразуваат специфичните услови поради нагодувањата на притисокот на печатот врз гаранцијата?

Преобилното притискање на килимите може да предизвика повреда на килимот и машината, без да обезбеди поубава чистота. Минималното и максималното ниво на притисок се вршат од наша страна на машините. Во пералните циклуси со покачен притисок, четките може да бидат оштетени и моторите на преносот да се напрегнат. Затоа, препорачуваме да не се менуваат притисокот на килимот без нашата контрола, бидејќи тоа може да доведе до губење на гаранцијата на машината.

Кои се специјалните услови поради деградацијата на структурата на машина?

При производството на нашите машини се користат материјали со квалитет кој е прилагоден за безпроблемна употреба во текот на долги години. Дефектите кои можат да се појават поради отвори или заварување на телото на машината, ги исклучуваат производите од гаранцијата. Нашите машини се обложуваат со кром или галванизација како заштита од корозија. Секоја работа која би можело да ја наруши оваа заштита, може да предизвика дефект или оштетување поради кршење на нерѓосувачките својства на машината. Затоа, секое сечење на делови, заварување и слично, не е покриено со гаранцијата.

Какви проблеми може да се појават поради недоволна чистота?

Под време на процесот на чистење на килимите, коски, перја и други струнички материјали може да се влезат во просторите помеѓу траките и во механизмот на машината. Акумулирањето на овие честички може да предизвика штета на механизмот. Проблемите на траките и конвеерните траки најчесто се предизвикуваат поради недоволно чистење. Нашата компанија им ги важни истакнува на корисниците барањата за комплетна информација и чистење на машината. Исто така, сакаме да истакнеме значењето на земање на соодветни претпазливи мерки во овој контекст и би сакале да наведеме дека гаранцијата не покрива проблеми што произлегуваат од лошата одржба.

Што да се прави во случај на можна внатрешна неисправност на моторот?

Ако се слушне било каква промена на звукот од машината, треба да се контролира од електротехничарот. Ако се слуша механички звук, треба да се изврши контрола на лежиштата и редукторските забрани, а во случај на вибрации и механички звук, контрола на поврзувачките опреми е важна.

Како се изведуваат процедурите за одржување на фрлачите за да се оствари долготрајна перформанса?

Ако коските на фрлачите се свиткани во било која насока, мора да се обезбеди замена на фрлачите. Во спротивно, може да се види опаѓање во перформансите на перењето. Меѓу важните прашања кои треба да се забележат, е честото чистење на коските на фрлачите и пред-припремката при прикачувањето на фрлачите на машината еднаш месечно.

Како да се одржуваат зупчаниците на ланецот?

Зупчаниците на ланчаните опреми можат да станат деформирани поради работата на опремата и можат да се издолжат со текот на времето. Затоа треба да се напнат од местата за напнување. Мажењето на ланците и зупчаниците со масло на две недели е исто така важен аспект кој не треба да се занемарува и не треба да се оставуваат суви точки. Исто така, мажењето на квадратните гајки за зупчаниците горе-долу може да биде ефективно за осигурување на долгорочна перформанса.

На што треба да се обрне внимание за лежиштата?

Кога има механички звукови при работа, техничарот треба да ги провери и лежиштата што силно звучат или се замрзнуваат задолжително треба да се заменат, затоа што се важни аспекти. Во дополнение, лежиштата со лежиштата треба да се мажат на секои две недели.

Кои аспекти треба да се земат во предвид при користењето на конвеерната лента?

Конвеерната лента треба да се испере со обилна чиста вода по завршувањето на работата, и да не се остават детерџенти и хемиски остатоци врз лентата.

За оддржување на високата ефикасност, како треба да се одржуваат лагерите?

Редовно чистење на лагерите со вода и детерџент е важно за одржување на долготрајната перформанса. Одреден интервал треба да се направи и за проверка на притисокот на моторот на вода и детерџент.

Кои мерки треба да се преземат во врска со електриката?

Треба да се внимава да не се дозволи влагата и течностите да дојдат до електричната и електронска опрема, и да не се дозволи каблите и инсталацијата да бидат откачени. Контролната табла треба да биде на минимум 40 сантиметри високо, и да не се дозволи на топчиња или други предмети да им се приближат на префрленостите на движење. Исто така, копчињата на четката не треба да се откачуваат од местото.