Soutien

Y a-t-il des frais pour les produits sous garantie ?

Nos machines, fabriquées à partir de matériaux qualifiés, sont fabriquées avec une durabilité qui ne vous laissera pas tomber même pour une journée pendant de nombreuses années. De plus, nous avons des formations spécifiques à l'utilisation et à l'entretien de votre entreprise et un livret d'entretien de la machine afin de maintenir les performances du premier jour et de travailler à haute capacité en continu. Cependant, dans une éventuelle période de garantie, seuls les frais de déplacement, de restauration et d'hébergement seront couverts par nos clients pour les services à fournir pour tous les défauts inclus dans la garantie au cours de la première année, et tous les autres services d'assistance sont sous la responsabilité de notre compagnie.

Combien de temps faut-il pour répondre au besoin de demande de service dans le cadre de la garantie ?

Nous produisons des solutions instantanées pour vous grâce à notre ligne d'assistance instantanée qui répond à vos questions et problèmes techniques, et à notre chaîne d'approvisionnement mondiale rapide en pièces de rechange. En cas de problème maximum pouvant survenir, notre personnel sera rapidement dirigé et interviendra sous 2 jours, et sous 7 jours pour les demandes hors ville. Les demandes de service provenant de l'étranger seront également satisfaites immédiatement, dans un délai maximum de 15 jours, si les procédures de visa et autres processus de traitement sont appropriés.

Dans quelles conditions puis-je bénéficier d'une assistance sous garantie ?

Il est important de respecter les périodes de garantie de vos machines. Vous pouvez contacter notre société et demander une assistance dans tous les cas dans le cadre de la garantie du produit entre les dates de début et de fin de votre période de garantie.

Que dois-je faire pour conserver la couverture de la garantie ?

L'utiliser conformément aux instructions permettra aux machines de rester dans le cadre de la garantie.

Dans quels cas la garantie est-elle exclue ?

Toutes les opérations effectuées en dehors des instructions d'utilisation des machines, les dysfonctionnements qui se produisent en raison d'une mauvaise utilisation des machines par l'utilisateur sans fournir les conditions appropriées et entraînent à tort que nos machines sortent du champ d'application de la garantie. De plus, des situations telles que plier et laver les tapis dans la machine, forcer la machine en ajustant les intensités de pression plus que nécessaire, utiliser la machine à des vitesses inappropriées, essayer de laver les tapis avec des cycles de brosse et de ruban peuvent être données comme exemples de problèmes qui sont considérés comme une mauvaise utilisation induite par l'utilisateur, et il peut y avoir de nombreuses autres erreurs d'utilisation. . Tout bruit inhabituel, fonctionnement négatif, etc. dans vos machines. Dans des cas tels que la réalisation de problèmes, ignorer, ignorer, ne pas donner de retour à l'entreprise et continuer à utiliser la machine causent de nombreux problèmes avec la machine.

Pourquoi les défauts causés par le mode de lavage du tapis ne sont-ils pas couverts par la garantie ?

Dans les machines à laver les tapis industrielles, il est considéré comme une mauvaise méthode de mettre les tapis fins et sensibles dans le processus de lavage les uns sur les autres. Les tapis de tailles fines peuvent s'emmêler dans leurs brosses en raison des réglages de pression des brosses à disque. De cette manière, les moteurs des balais brûlent et se cassent. En raison de la structure solide des machines, les tapis et les machines peuvent être endommagés par le lavage de tapis fins et délicats. De plus, laver des moquettes plus larges que la largeur maximale que les machines peuvent laver par pliage endommage les brosses se déplaçant dans les sens droit et gauche. Pour cette raison, les problèmes résultant du lavage de deux tapis ou plus en les empilant ou en les pliant ne sont pas couverts par la garantie.

Quels sont les cas particuliers d'origine électrique ?

Des facteurs tels que des fluctuations de tension, des déséquilibres, des montées ou des chutes, une mise à la terre insuffisante ou pas de mise à la terre, des valeurs de tension inadaptées du réseau électrique peuvent provoquer la défaillance de l'électronique de la machine. Pour cette raison, il est important que votre entreprise ait pris des mesures obligatoires dans tous les domaines liés au stabilisateur de tension et au réseau électrique. Nos machines ne sont plus sous garantie pour ces défauts liés au réseau. Afin d'éviter tous les accidents possibles, les procédures de mise à la terre doivent être effectuées complètement. Notre société n'est pas responsable des accidents et dysfonctionnements qui pourraient survenir en raison du non-respect des instructions. Tant que les instructions nécessaires sont suivies, vous pouvez continuer à obtenir les meilleures performances de votre machine de la manière la plus saine

Quelles sont les conditions particulières liées à l'utilisateur ?

Notre entreprise, qui produit des machines de haute durabilité et de qualité, fournit la formation et l'information nécessaires sur l'utilisation des machines. Parallèlement, il répond aux demandes d'assistance dans tous les cas de besoin. Vous pouvez facilement obtenir la formation et les informations nécessaires auprès de notre équipe professionnelle, qui fournit des services à l'échelle mondiale, liés au sujet. La machine est hors garantie en cas d'utilisation défectueuse de la machine et de dysfonctionnements ultérieurs causés par des employés non formés ou non informés par nous.

Dans quels aspects les conditions spéciales résultant des paramètres d'impression affectent-elles la couverture de la garantie ?

Appliquer plus de pression sur les tapis que nécessaire peut ne pas fournir un meilleur nettoyage, mais peut endommager le tapis et la machine. Les réglages d'impression minimum et maximum sont effectués par nos soins sur nos machines. Dans les lavages effectués en augmentant le réglage de la pression, les brosses à disque sont endommagées et des difficultés surviennent dans les moteurs des porteurs. Pour ces raisons, il n'est pas recommandé de modifier les paramètres d'impression en dehors du contrôle de notre société et rend la machine hors garantie.

Quelles sont les conditions particulières résultant de la panne de la structure de la machine ?

Lors de la production de nos machines, les matériaux adaptés à une utilisation sans problème sont privilégiés depuis de nombreuses années. Les défauts qui peuvent survenir en perçant des trous dans le corps de la machine ou en soudant excluront les produits de la portée de la garantie. Nos machines sont revêtues de chrome et galvanisées contre la corrosion. Toute opération ultérieure peut entraîner la disparition de cette caractéristique inoxydable. Pour cette raison, couper des pièces, souder, etc. Les bris ou dysfonctionnements pouvant survenir à la suite de ces processus ne sont pas couverts par la garantie.

Quels sont les problèmes qui peuvent survenir en raison d'un nettoyage insuffisant ?

Pendant le processus de nettoyage du tapis, les cheveux, les peluches, les peluches, etc. des objets étrangers peuvent se déposer entre les bandes et à l'intérieur des mécanismes de travail. L'accumulation de ces particules endommage les composants. Les défaillances des boules de courroie et des bandes transporteuses sont principalement causées par un nettoyage incomplet. Il est souligné par notre société que les informations et procédures nécessaires au nettoyage de la machine sont entièrement transmises aux utilisateurs. Nous soulignons l'importance de prendre les mesures nécessaires à cet égard, et nous tenons à préciser que les problèmes qui surviennent en termes de sujet seront exclus de la portée de la garantie.

Que faire en cas de condition improbable du moteur ?

Tout d'abord, en cas de changement de son de la machine, celle-ci doit être contrôlée par un électricien. Si un bruit mécanique se fait entendre de votre machine, il convient de vérifier les roulements et les réducteurs, et en cas de vibration et de bruit mécanique, il est important de vérifier les équipements de connexion.

Comment sont effectuées les opérations de maintenance pour la performance à long terme des balais ?

Si les poils se trouvent dans n'importe quelle direction, les brosses doivent être changées. Sinon, la possibilité d'une diminution des performances de lavage peut être observée. Le démontage des brosses une fois par mois, le nettoyage de l'intérieur des poils et le pré-exercice des brosses lors de la première installation des brosses font partie des points importants à prendre en compte.

Comment entretenir les pignons ?

La déformation des équipements de la chaîne due au fonctionnement peut s'allonger avec le temps. Pour cette raison, ils doivent être tendus aux points de tension. La chaîne et les engrenages doivent être lubrifiés une fois toutes les deux semaines avec de la graisse et ne doivent pas être laissés sans huile. De plus, la lubrification des écrous filetés carrés vers le haut et vers le bas sera également efficace pour garantir des performances à long terme.

Que faut-il considérer avec les roulements ?

En cas de bruit mécanique pendant le fonctionnement, il est important de le contrôler par le technicien et de remplacer les roulements qui font beaucoup de bruit ou qui coincent. Cependant, les roulements à billes doivent être lubrifiés une fois toutes les deux semaines

Que faut-il considérer lors de l'utilisation de la bande transporteuse?

La bande transporteuse doit être lavée abondamment à l'eau claire à la fin des travaux et aucun résidu de détergent ou de produits chimiques ne doit rester sur la bande.

Comment l'entretien des drains doit-il être au point de maintenir une haute efficacité?

Le nettoyage des buses d'eau et de détergent une fois par mois est important pour maintenir les performances à long terme. De plus, les pressions d'eau et de détergent du moteur doivent être vérifiées à intervalles réguliers.

Que faut-il considérer en matière d'électricité ?

Les câbles et les installations ne doivent pas être retirés en prenant soin de ne pas faire pénétrer d'eau ou de substances liquides dans les équipements de connexion électriques et électroniques. Le panneau de commande électronique doit être maintenu à 40 cm au-dessus du sol et les objets étrangers doivent être empêchés de venir devant les détecteurs de mouvement. De plus, les interrupteurs de brosse ne doivent jamais être déplacés.