شروط الضمانة

بسب تعرض الالات بشكل متواصل بالماء والمنظفات وباخطار مثل الكهرباء، جعلت ضمانة الالات في ضمانة سنة واحدة. بسبب تآكل اجزاء الالة من قبل المواد الكيميائية المستخدمة ، يتم تشويه العديد منهاالشيء الذي يوثر في مدة استعمالها مقارنة اذا اشتغلت في الظروف العادية. في هذه الحالات يجب صيانة او تغيير هذه الاجزاء في وقته. ويعد الكهربتء من اهم النقط التي يجب الانتباه اليها. فالضمانة لا تضمن الاعطاب الناجمة عن الجهد الكهربائي العالي جدا او المنخفض جدا او الجهد المتناوب. ونحن نوصي بعدم ترك استعمال الالة بين ايادي اشخاص غير مسؤولين لانه ستبقى خارج الضمانة. وفي حالة تمت مراعات هذه النقط ستحظى الالة بمدة عمل اطول وبنتائج فعالة.

تم تصميم وتخطيط جميع الاتنا و قطع غيرها والمواد الاولية المستعملة من قبل مهندسينا باستعمال الة CNC الذكية. ونحن دائما ما نتاكد بتواجد وتوفر جميع قطع غيار الالات بانتاجها وتخزينها حتى يحظى عملائنا بفعالية عمل الالات باستمرار بهذا نكون دائما جاهزين للدعم في اي لحظة. تحظى جميع الالات التي ننتجها بتسجيل وتخطيط جميع مراحل انتاجها.
ونعد من بين الشركات التي تقدم خدمات الدعم بشكل سريع على مستوى جميع الاعطاب والاخطاء التي من المحتمل حدوثها مع مرور السنوات.

يقوم العميل بالتكفل بمصاريف  الطريق والسكن والاكل للطاقم الذي سيرسل للتدخل في حالة وقوع عطب او خطا ضمن الضمانة في السنة الالى. غير ذلك لا يطلب من الزبون اي مصاريف اضافية في السنة الاولى من الضمانة .

في هذه الحالة يحظى الزبون بامتياز تغيير او تقييم الالة او الاستفسار عن اشياء اخرى باستغلال حضور الططاقم التقني.

وهذا ايضا يعزز عمل فحص ومراقبة اخيرة اضافة الى الصيانات اللازمة من قبل الطاقم التقني.

في حالة وقوع اعطاب غير منصصوصة في الضمانة او بعد انتهاء الضمانة فان الزبون يتكفل بجميع المصاريف والتكاليف المسجلة ( السكن، السفر، الاكل، المواد، واليد العاملة.)

في الاعطاب الناجمة عن طريق سوء استعمال زبوننا للالة او الاعطاب الناجمة عن الكهرباء والافات الطبيعية فان الزبون مطلوب بالتكفل بجميع المصاريف والتكاليف الناجمة.

بعد طلب خدمة الدعم فان الاستجابة ستكون خلال يومين ( 45 ساعة) بالنسبة لداخل المدينة، اما بالنسبة للاستجابة خارج المدينة فيستغرق 7 سبع ايام (168 ساعة)

لقد تم حساب الاستجابة لخدماتكم اعزاء العملاء بشكل نستطيع ان نوفي فيه وعدنا لكم حسب عدد الايام وتعزيز قطع الغيار المطلوبة والمواد الاولية في الانتاج وكذلك مدة الاجراءات اللازمة للاوراق والسفر.
مع ذلك نحاول دائما ان نقلص مدة الاستجابة ونقدم خدمات الدعم لزبائننا.
اضافة الى هذا نقوم بتوجيه زبائننا عبر الهاتف او الواتسب او عن طريق البريد الاليكتروني وفق التعليمات المرسلة من طرفه لنعطيه التوجيهات اللازمة دون افساد الضمانة لاصلاح العطب او الاخطاء الناجمة الممكنة اصلاحها عن بعد ولا تحتاج حضور طاقمنا

TOP